擘畫國門新“楓”景——全國海關(guān)深入踐行新時代“楓橋經(jīng)驗”,跟著心海供應(yīng)鏈一起來看下，需要上海進口報關(guān) 歡迎來電咨詢。

2024年，全國海關(guān)全面學(xué)習(xí)把握落實黨的二十大精神、黨的二十屆三中全會精神，全面貫徹落實習(xí)近平法治思想，準(zhǔn)確把握新時代“楓橋經(jīng)驗”的歷史定位、核心內(nèi)涵和工作方向，持續(xù)將海關(guān)踐行新時代“楓橋經(jīng)驗”工作推向深入，提煉形成了一批可復(fù)制推廣的典型做法及有關(guān)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的行政爭議化解指南，140 個基層海關(guān)設(shè)立了“楓橋經(jīng)驗”實體工作室并配備了相關(guān)工作制度、調(diào)處隊伍及調(diào)處工作法，年內(nèi)調(diào)處行政爭議7975宗。

12月26日，部分海關(guān)踐行新時代“楓橋經(jīng)驗”暨普法工作座談會在湛江召開。部分海關(guān)介紹本關(guān)區(qū)踐行新時代“楓橋經(jīng)驗”及普法工作的特色做法和典型案例。會議充分肯定海關(guān)踐行新時代“楓橋經(jīng)驗”和普法工作取得的顯著成效，并要求全國海關(guān)全面貫徹習(xí)近平法治思想，深入學(xué)習(xí)貫徹落實黨的二十屆三中全會精神和習(xí)近平總書記給紅其拉甫海關(guān)全體關(guān)員重要回信精神，優(yōu)化海關(guān)踐行新時代“楓橋經(jīng)驗”的整體設(shè)計，持續(xù)加強基層探索實踐，開展矛盾糾紛排查和執(zhí)法規(guī)范性、統(tǒng)一性建設(shè)，為現(xiàn)代化海關(guān)建設(shè)提供堅實法治保障。

杭州海關(guān)所屬錢江海關(guān)結(jié)合跨境電商新業(yè)態(tài)特點與發(fā)展趨勢，探索開展“直播普法”。在跨境商品直播中，錢江海關(guān)關(guān)員向直播團隊提出“讓主播展示商品在境外網(wǎng)站上的銷售圖片或者拿出境外專柜上的商品照片”等建議，推動電商企業(yè)以更生動形象的形式將跨境電商的特點和監(jiān)管要求展現(xiàn)給消費者，有效降低因信息不對稱導(dǎo)致的爭議風(fēng)險，將可能發(fā)生的爭議止于未發(fā)。

踐行新時代“楓橋經(jīng)驗”關(guān)鍵在于源頭預(yù)防爭主動

南京海關(guān)所屬南通海關(guān)“江海新楓”工作室、寧波海關(guān)所屬海曙海關(guān)曙光聽“楓”工作室、黃埔海關(guān)所屬黃埔新港海關(guān)“國門新楓”工作站、湛江海關(guān)所屬霞海海關(guān)“霞海新楓”工作站等基層海關(guān)陣地在矛盾化解過程中著力發(fā)現(xiàn)執(zhí)法問題和風(fēng)險，在依法嚴格監(jiān)管的基礎(chǔ)上發(fā)揮業(yè)務(wù)現(xiàn)場優(yōu)勢，實施精準(zhǔn)普法，引導(dǎo)群眾依法辦事，助推企業(yè)合規(guī)經(jīng)營，實現(xiàn)爭議實質(zhì)減少、監(jiān)管效能提升。

海曙海關(guān)發(fā)現(xiàn)某雪菜生產(chǎn)企業(yè)的問題已經(jīng)違反食品安全國家標(biāo)準(zhǔn)，要求企業(yè)整改。但企業(yè)負責(zé)人認為整改要求壓力較大，不愿整改。曙光聽“楓”工作室內(nèi)，海曙海關(guān)關(guān)員耐心地向企業(yè)解讀了食品安全法相關(guān)規(guī)定，分析可能帶來的法律風(fēng)險和經(jīng)濟損失，幫助梳理需要提升的管理關(guān)鍵點，指導(dǎo)企業(yè)制定整改計劃。最終，企業(yè)通過問題整改，不僅提升了生產(chǎn)水平，還帶動了內(nèi)外貿(mào)銷售。

踐行新時代“楓橋經(jīng)驗”核心在于強化調(diào)處解紛爭

基層海關(guān)切實發(fā)揮矛盾糾紛化解主體責(zé)任，大連海關(guān)所屬丹東海關(guān)、廈門海關(guān)所屬海滄海關(guān)、海口海關(guān)所屬?？诟酆ｊP(guān)不斷創(chuàng)新工作方法舉措，立足不同地域、文化、業(yè)務(wù)特點，因地制宜制定適應(yīng)執(zhí)法實際的矛盾糾紛化解方法。

今年上半年，丹東某罐頭食品廠出口德國的一批鵪鶉蛋罐頭被以“未經(jīng)境外推薦注冊”為由退運，廠長葉先生誤以為是在丹東海關(guān)的注冊出了問題。丹東海關(guān)“丹心懂你”工作室深入企業(yè)，耐心了解事由，發(fā)現(xiàn)是廠家對歐盟新近推出的推薦境外注冊規(guī)定不了解、境外客戶退運郵件描述不準(zhǔn)確的原因后，積極溝通上級部門辦理手續(xù)，第一時間幫廠家挽回了客戶信任，避免了 30 余萬元人民幣經(jīng)濟損失。

踐行新時代“楓橋經(jīng)驗”依托在于多元共治聚合力

“我們好不容易爭取到這個訂單，你們海關(guān)就不能想想辦法，幫我們企業(yè)解決一下困難？”深圳一家企業(yè)想嘗試做船舶融資租賃業(yè)務(wù)，但此前深圳關(guān)區(qū)沒有辦理過國產(chǎn)新造船交付至綜合保稅區(qū)并向境外出租的先例，且造船所在地遠在江蘇揚州，報關(guān)環(huán)節(jié)遭遇難題，企業(yè)面臨合同違約。深圳海關(guān)所屬蛇口海關(guān)“港灣”工作室迅速成立工作專班，與職能部門就賬冊設(shè)立、報關(guān)單申報、二線出區(qū)監(jiān)管等問題進行明確和細化，并積極與揚州海關(guān)取得聯(lián)系，最終確立了聯(lián)合采用異地監(jiān)管模式的解決方案，不到一周時間就完成集中攻堅。 6月9日，這艘價值2.24億元人民幣、 6.3 萬噸的大型遠洋散貨船順利啟航。

踐行新時代“楓橋經(jīng)驗”宗旨在于“人民海關(guān)為人民”

在成都海關(guān)所屬成都郵局海關(guān)的業(yè)務(wù)現(xiàn)場，藏族群眾多吉能珠用生澀的普通話大聲質(zhì)問：“我來拿我的包裹，都是我自己用的東西，你們海關(guān)為什么不把我的包裹給我？”在“郵路暖楓”工作室，現(xiàn)場關(guān)員向他詳細了解情況，使用該關(guān)整理的《行郵渠道熱點問題（藏語版）》和藏語語音翻譯工具，耐心講解了海關(guān)行郵政策法規(guī)和進境郵包通關(guān)流程，圓滿化解了這場潛在的糾紛。幾天后多吉能珠高興地送來了錦旗：“成都郵局海關(guān)讓我們藏族同胞得到了很好的服務(wù)，倍感溫馨?！?/span>

拉薩海關(guān)所屬聶拉木海關(guān)依托“楓”調(diào)“語”順調(diào)解服務(wù)工作站，深化運用“送法進帳篷”“講法進民家”“宣法進邊鎮(zhèn)”等特色手段，以漢藏尼英等多種語言日?；_展貨物進出口、人員出入境政策法規(guī)宣傳，通過一線“嵌入式”“浸潤式”普法宣傳提高邊境地區(qū)各國各族群眾守法用法意識。

廣州海關(guān)所屬佛山海關(guān)駐南海辦事處探索建立“預(yù)診、坐診、急診、會診、復(fù)診”五診工作法，并立足佛山地區(qū)“通濟橋”文化特色，助力佛山海關(guān)打造了涵蓋隸屬海關(guān)工作室、辦事處工作站、口岸一線工作窗口的三層級立體化“楓橋”工作體系，為快速高效解決關(guān)企矛盾糾紛提供了強有力的支撐。

踐行新時代“楓橋經(jīng)驗”重點在于智慧賦能強治理

青島海關(guān)所屬威海海關(guān)堅持科技賦能，探索出精準(zhǔn)定位、靈活解決問題的“小、精、靈”“智慧旅檢”模式：在現(xiàn)場建立監(jiān)控指揮“微”中心，配備4臺手持PDA 終端，實時更新超1000種物品的價格庫，實現(xiàn)即時、規(guī)范、高效核價，使用智能檢疫查驗通道、健康申報核驗一體機等監(jiān)管設(shè)備，實施入境托運行李“先行機檢”和出境托運行李“一次過檢”模式，為旅客帶來無感通關(guān)新體驗，在通關(guān)時效壓縮60% 的同時，也將潛在的爭議和矛盾化解于智慧監(jiān)管之中。

上海海關(guān)所屬郵局海關(guān)打造的“楓橋e站”是全國海關(guān)首家基于生成式AI大模型打造的線上大數(shù)據(jù)服務(wù)平臺，集成海關(guān)郵件監(jiān)管知識庫及典型案例，使得收寄件人能隨時隨地獲取政策規(guī)定、流程要求。同時，對在調(diào)處中發(fā)現(xiàn)的行政爭議焦點問題，可及時反饋導(dǎo)入大數(shù)據(jù)模型，更精準(zhǔn)回答收寄件人詢問，既實現(xiàn)近期的爭議化解，又達到遠期預(yù)防爭議效果。

新時代新征程，全國海關(guān)將繼續(xù)緊緊依靠黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅持以人民為中心，充分發(fā)揮“楓橋經(jīng)驗”示范引領(lǐng)作用，立足預(yù)防、立足調(diào)解、立足法治、立足基層，在探索實踐中不斷提升矛盾糾紛預(yù)防化解法治化水平，讓“楓橋經(jīng)驗”海關(guān)實踐“花香四溢”。

來源：海關(guān)發(fā)布

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